Définition
Axé sur l’augmentation du rendement par l’organisation des processus, l’Organisation du travail et l’amélioration du travail. Il comprend les méthodes, les indicateurs, les données, les normes et les solutions de référence nécessaires à cet effet, ainsi que les connaissances nécessaires à leur bonne utilisation. Il sert au développement et à la direction de l’entreprise ainsi qu’à la planification, à la réalisation, au contrôle et à l’amélioration des processus, des flux de travail et des systèmes de travail dans tous les domaines de l’entreprise et englobe littéralement chaque poste de travail et chaque employé. Les expériences des employés sont explicitement prises en compte de manière active (participation), en particulier lors du développement d’une Organisation du travail appropriée et économique ou lors de son amélioration ultérieure.
Bettina Dirks
