Utilisation prudente de ressources limitées
Il n’y a pas de « Planète B », pas de seconde Terre. Par conséquent, les ressources limitées au niveau mondial doivent être utilisées le plus rationnellement possible partout dans le monde afin d’éviter le gaspillage - appelé « muda » dans l’approche Lean - et d’optimiser la création de valeur à tous les niveaux. En tant que société opérant à l’échelle internationale, quelle que soit votre taille, vous pouvez faire votre part et même faire des économies. REFA International vous conseille et vous propose ses services de coaching dans ce processus, sur place, dans votre succursale à l’étranger ou aussi virtuellement sous forme de webinaires - et pas seulement sur ce sujet.
L’une des ressources les plus importantes est le personnel, car dans de nombreux domaines, il supporte la charge principale des activités de l’entreprise. Le déploiement efficace des employés devient un avantage décisif par rapport à la concurrence au niveau national et international, même dans les conditions de la mondialisation et de la numérisation. La mission d’une entreprise qui agit de manière responsable est, par conséquent, de concevoir les systèmes de travail de manière à ce que les employés puissent accomplir leurs tâches dans des conditions optimales. Dans ce contexte, les observations instantanées REFA ont prouvé leur valeur en exposant les points faibles suspectés et en identifiant le potentiel d'amélioration.
L’observation instantanée - un classique au niveau international
REFA, et donc aussi REFA International, propose un outil d’analyse du fonctionnement des entreprises qui a fait ses preuves depuis des décennies et qui a été mis à jour à plusieurs reprises : les observations instantanées. Alors que l’enregistrement du temps, le deuxième classique, mesure la durée des étapes de travail définies dans un processus, les observations instantanées enregistrent la fréquence des processus opérationnels - y compris les activités, les fonctions et les événements - dans différents systèmes de travail. Les données sont collectées sur une période plus longue, à des moments différents, mais prédéfinis. Ces enregistrements peuvent être traités de manière flexible : ils peuvent être repris par une ou plusieurs personnes et peuvent également être interrompus entre-temps et repris à un autre moment. Pendant des activités intellectuelles et créatives, les observations instantanées ne sont pas effectuées par un observateur externe, mais par l’auto-pointage de la personne qui travaille.
Afin de pouvoir faire des affirmations statistiquement fiables pour l’ensemble des processus, le nombre d’enregistrements, c’est-à-dire les observations par échantillon des flux dans les processus, est ajusté à la précision souhaitée de l’affirmation. À partir des parts en pourcentage de ces flux, l’on peut également calculer leur besoin en temps relatif et, sur la base de la durée totale du processus, leur besoin en temps absolu. C’est la base de l’optimisation.
La procédure
Les observations instantanées consistent en un programme standard REFA en huit étapes avec une séquence fixe :
- Définir l’objectif
Par exemple, la détermination des parts (temporelles) de certains types de flux dans le processus mondial, des niveaux d’occupation des employés ou des niveaux d’utilisation des moyens de productions peut être formulée comme un objectif. - Définir et décrire les types de flux
Cela inclut, par exemple, des séquences successives d’actions dans la production, l’assemblage et la logistique qui doivent être clairement décrites et identifiées par une brève observation. - Déterminer le plan du tour et les lieux d’observation
Le tour va, par exemple, de la salle des machines et de l’atelier, jusqu’à l’entrepôt et aux points d’observation respectifs. - Déterminer le nombre d’observations
Le nombre d’observations, c’est-à-dire la dimension de l’échantillon, dépend de la précision souhaitée de l’affirmation. Les ordres de grandeur de plusieurs milliers d’observations sont statistiquement pertinents. - Déterminer les temps du tour
Chaque tour peut commencer, par exemple, à l’heure pleine, avec une addition ou une soustraction de cinq minutes d’un tour à l’autre. Il est important d’effectuer une détermination au hasard - également du nombre d’observations par jour - afin que les régularités n’influencent pas l’observation. - Effectuer les 500 premières observations
Les premières observations ont lieu, par exemple, sous forme de tour d’essai pour se familiariser avec les procédures et s’assurer de la qualité de la mise en œuvre de l’observation. - Évaluation intermédiaire
La distribution des fréquences qui s’esquisse ici peut être utilisée pour améliorer les procédures d’observation et réajuster le nombre d’observations ou de tours. - Évaluation finale
Les données collectées sont évaluées statistiquement, visualisées (sous forme de graphiques et de tableaux) et formulées sous forme d’affirmations. Elles révèlent ainsi des potentiels de rationalisation et d’économie et peuvent servir de base à des décisions afin d’optimiser les processus et réduire les délais d’exécution et les coûts.
REFA International : notre gamme de services
La mise en œuvre d’observations instantanées demande du soin et un savoir-faire méthodologique. REFA International prend en charge ces analyses pour vous sur place, également dans votre filiale à l’étranger, avec des experts hautement qualifiés et expérimentés. Nous vous fournissons tous les détails dans un rapport final clair et conforme à la loi. Cela vous permet d’entrer immédiatement dans la phase d’analyse et d’optimisation.
Si vous souhaitez utiliser votre propre personnel pour les observations instantanées, REFA International vous soutient dans une mise en œuvre efficace au moyen de formations, de webinaires, mais aussi de composants matériels et logiciels pour la collecte et l’évaluation des données. Ainsi, vous pouvez obtenir des résultats significatifs et documentés avec lesquels il est possible d’exploiter le potentiel d’économies et de rationalisation dans votre entreprise.
Bettina Dirks
