Gestion de l’atelier (shop floor management)

Travail quotidien sur le lieu de création de valeur

« Shopfloor » se traduit par « sol de l’atelier » ou « lieu de création de valeur ». Dans la gestion au niveau des ateliers, il s’agit de mettre en place une collaboration efficace entre les employés et les cadres, dont l’objectif est d’améliorer en permanence les processus sur le lieu de création de valeur. Des éléments déterminants du Lean Management y sont également intégrés.

Dans le travail quotidien sur le lieu de création de valeur - aussi bien dans l’administration que dans la production - l’accent est mis sur trois éléments nécessaires :

• Créer de la transparence (mettre en place un système d’indicateurs, etc.) et visualiser l’état actuel et l’état souhaité
• Collaboration organisée, structurée et, par conséquent, définie entre les cadres et les employés
• Procédure ou méthode de travail structurée permettant de traiter ou de résoudre de manière ciblée les problèmes dans le processus opérationnel (processus de résolution des problèmes) : du gérant à l’employé individuel

Améliorer durablement les processus

L’amélioration permanente et durable des processus ne peut être mise en œuvre que si les employés sont soutenus dans leur travail quotidien - et s’ils reconnaissent eux-mêmes le besoin réel d’agir et de fixer des priorités. Pour cela, il est nécessaire d’assumer et de mettre en œuvre de manière cohérente des responsabilités de direction sur le lieu de création de valeur :

• Responsabilité claire des cadres du Shopfloor en matière de sécurité, de qualité et de productivité
• Visualisation de la situation actuelle par des descriptions de processus et des indicateurs pertinents (productivité, traitement continu de la pièce, occupation des postes de travail ou contrôle des processus)
• Élaboration et respect de normes comme base pour l’amélioration de la qualité
• Pilotage du processus d’amélioration continue
• Définition, priorisation et structuration des champs d’action et des problèmes
• Définition claire des circuits de communication pour la communication
• Structure organisationnelle avec une structure d’équipe et des fonctions transversales
• Introduction de la « bonne » relation de leadership