Plus d’efficacité, de productivité et de proximité du citoyen
Depuis quelques années, un changement se fait remarquer dans les administrations publiques, leurs entreprises, les institutions et les organisations. Par exemple, des processus entiers sont remis en question ou la gestion des coûts est fondamentalement revue. Nos conseils vous aideront à répondre aux nouvelles exigences et vous permettront d’augmenter votre efficacité et productivité ainsi que la proximité au citoyen dans les flux de travail et leur organisation.
Calcul des besoins en personnel dans l’administration publique
Pour estimer les besoins futurs en personnel d’une administration, REFA International AG s’appuie sur les valeurs de planification et les valeurs facturées correspondantes. Cela signifie que
- les besoins en personnel sont planifiés en termes qualitatifs et quantitatifs ;
- dans le cas d’une planification selon la qualité, l’on détermine les qualifications ou les profils nécessaires à l’avenir (à court, moyen ou long terme).
Analyses efficaces de la situation actuelle grâce à des observations instantanées
Grâce à des observations à intervalles de temps, l’Observation instantanée permet d’émettre des affirmations sur la structure temporelle des opérations de travail. L’avantage principal de cette méthode est qu’elle a besoin de moins de temps qu’une enquête complète. Il est possible de déterminer, par exemple, la répartition des activités d’un employé dans le cadre d’un enregistrement de temps de marge REFA en s’appuyant sur des statistiques.
Dans le domaine administratif, les activités intellectuelles sont prédominantes. Celles-ci ne peuvent pas être observés par des personnes extérieures. Dans ce cas, l’auto-enregistrement est une méthode appropriée pour les observations instantanées. Un appareil de saisie demande à intervalles aléatoires à chaque employé de noter le type de flux de travail qu’il vient d’effectuer.
Optimisation des processus administratifs
L’optimisation des flux de travail et des processus administratifs, en particulier, permet d’identifier des réserves de temps et des potentiels de réduction des coûts considérables. Nous mettons nos compétences à votre disposition pour les projets de réorganisation et d’ Optimisation des processus au sein de l’administration.
- Conception des tâches de travail
- Optimisation des processus
- Étude du temps et du mouvement
- Détermination des besoins en personnel
Études organisationnelles
L’étude systématique des organisations est une condition sine qua non pour :
- l’évaluation des processus
- les renouvellements des processus
- les restructurations.
Coaching pour les réorganisations
Les projets de réorganisation se heurtent à de nombreux obstacles purement humains. Mais les divergences d’opinion entre les employeurs et les employés ont souvent un effet de frein sensible sur ces projets.
Votre coach REFA International AG peut apporter des solutions adaptées aux problèmes dès leur apparition, grâce à sa vaste expérience pratique.
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Bettina Dirks
