Definición
Orientado a aumentar el rendimiento mediante la organización de los procesos, el Diseño del trabajo y la mejora del trabajo. Incluye los métodos necesarios, los indicadores, los datos, las normas y las soluciones de referencia, así como los conocimientos necesarios para utilizarlos correctamente. Se utiliza para el desarrollo y la gestión de la empresa, así como para la planificación, la realización, el control y la mejora de los procesos, los flujos de trabajo y los sistemas de trabajo en todas las áreas de la empresa, y abarca literalmente todos los puestos de trabajo y los empleados. Las experiencias de los empleados se incluyen explícitamente de forma activa (participación), especialmente en el desarrollo de una Organización del trabajo o en su mejora continua.
Bettina Dirks
