Quels sont les processus et les opérations qui se déroulent dans votre organisation ? Où sont les interfaces et qui en est responsable ? Comment les différentes activités et étapes de travail sont-elles documentées ? Si vous pouvez répondre à ces questions sans trop réfléchir, vous savez ce qui se passe et vous avez déjà fait un bon bout de chemin sur la voie de l’introduction et de l’établissement d’une gestion de la qualité.
Des outils pratiques tels que l’évaluation des risques, un Processus d’amélioration continue ainsi que des audits et des certifications. Tout cela débouche sur un système de gestion de la qualité qui soutient la mise en œuvre et l’évaluation réussies de l’idée de qualité dans votre entreprise. Vous répondez ainsi à l’exigence de transparence et de traçabilité des prestations fournies. Tant les entreprises de production que les entreprises prestataires de services répondent ainsi aux exigences des clients, augmentent leur satisfaction, les fidélisent durablement et contribuent ainsi à leur succès économique à long terme.
Diriger et gérer les processus par un système de gestion de la qualité
Nous élaborons avec vous des structures pour des processus de travail internes orientés vers le client et nous impliquons vos employés avec leur savoir-faire et leur expérience. Les processus sont représentés de manière globale dans un système de gestion de la qualité qui ne se limite pas à reproduire les contenus exigés, mais qui régit également les responsabilités et les compétences, documente les informations et définit la qualification des employés. Pour ce faire, nous poursuivons l’idée d’une amélioration continue et durable - à tous les niveaux.
Faites-nous confiance et comptez sur notre longue expérience pour installer et mettre en place un système de gestion de la qualité. Nous préparons également une certification conforme aux normes : la réussite est un signal clair que vous envoyez à vos clients et leur montre que vous êtes en quête de qualité !
Étude de cas : Introduction d’un système de gestion de la qualité >>
Vérification et complément des systèmes de gestion de la qualité existants
Vous avez déjà mis en place un système de gestion de la qualité ? Nous vérifions sa conformité avec les normes les plus récentes et, si nécessaire, nous y ajoutons de nouvelles structures et de nouveaux processus. Pour ce faire, nous vous impliquons, vous et vos employés, et utilisons votre expertise : Nous analysons et évaluons les enseignements relatifs à une amélioration ou à une mise en œuvre et les communiquons sous forme de Formations directes.
Coaching et formation à l’analyse et à la mise en œuvre de systèmes de gestion de la qualité
Vos employés seront informés des nouvelles exigences normatives. Les questions à ce sujet seront traitées en détail afin d’assurer la transparence. Une fois les outils réinstallés, de nouvelles mesures proposées ou des solutions élaborées, les personnes concernées seront coachées de manière intensive. Elles participent ainsi activement à la mise en œuvre d’améliorations et vivent de près le processus d’amélioration continue - avec un soutien professionnel et une collaboration active et pratique. Grâce à l’apprentissage par la pratique, vos employés seront accompagnés dans les processus de travail afin de pouvoir ensuite diriger, guider et évaluer de manière autonome les processus internes de l’entreprise.
Réalisation d’audits internes pour la mise en œuvre active des objectifs
Vos employés apprendront à connaître le processus d’audit dans le cadre d’une formation continue au sein de leur propre entreprise. Un entraînement ciblé leur montrera la valeur de cet outil comme aide à l’analyse, à l’évaluation et à l’amélioration de tous les processus dans les domaines de travail pertinents et leur permettra d’accompagner activement l’audit. Ainsi, les personnes concernées s’impliquent et deviennent des employés valorisés et motivés.
Bettina Dirks
