Définition
Désigne la caractérisation différenciée de l’interaction (exécution du travail) entre l’homme et la machine, Moyen de production et → objet de travail dans le Système de travail. Ils sont différenciés pour le système de travail (Types de flux liés au système), l’homme, les moyens de production, l’objet du travail et l’information, ils caractérisent le but du Segment de flux de travail respectif, mais vont encore plus loin en traitant également « hors service », « fermeture de l’entreprise » et « non identifiable » comme des types de flux de travail. Les types de flux de travail sont utilisés en priorité pour les procédures et leurs parties, sachant que dans le contexte donné les opérations, les Tâches et les activités peuvent être considérées comme des désignations de même sens. Au sens strict selon REFA, cela n’est pas correct dans la mesure où les opérations et les tâches sont des catégories objectives qui existent indépendamment des personnes qui les exécutent.
En revanche, l’Activité est considérée comme l’exécution directe de procédures ou de tâches par un comportement actif (activité = procédure « in actio »). Les activités sont liées à la personne qui agit, peuvent être influencées par celle-ci et n’existent et ne peuvent donc être considérées que pendant l’action. Les types de flux de travail REFA sont codés par une ou plusieurs lettres majuscules (cf. illustration). Les Types de temps REFA servent à la différenciation temporelle des types de flux de travail.
Bettina Dirks
