Tipi di flusso di lavoro (REFA)

Definizione

Denominazioni per l’identificazione differenziata dell’interazione (esecuzione del lavoro) della persona, la Risorsa operativa e → l’oggetto di lavoro nel Sistema di lavoro. Si distinguono a seconda del sistema di lavoro (Tipi di flusso di lavoro legati al sistema), persona, risorsa operativa, oggetto di lavoro e informazione, caratterizzano lo scopo del rispettivo Segmento di flusso di lavoro, tuttavia, vanno oltre nel senso che trattano anche “fuori uso”, “chiusura dell’azienda” e “non riconoscibile” come tipi di flusso di lavoro. I tipi di flusso di lavoro sono usati principalmente per Operazioni e le loro parti, per cui nel contesto dato operazioni/processi, Compiti e attività si possono considerare come sinonimi. Dal punto di vista di REFA, questo non è corretto nella misura in cui i processi e i compiti sono categorie oggettive che esistono indipendentemente dalle persone che li eseguono.

Diversamente, l’Attività  è considerata come l’esecuzione diretta di operazioni o compiti attraverso un’azione attiva (attività = processo “in actio”). Le attività sono legate alle persone che le svolgono, possono esserne influenzate e quindi esistenti e registrabili solo durante l’azione. I tipi di flusso REFA vengono codificati da una o più lettere maiuscole (cfr. immagine). Le Tempistiche REFA servono a differenziare i tipi di flusso di lavoro in termini di durata.