Définition
Forme d’illustration des relations et des effets de plusieurs facteurs déterminants sur un fait d’intérêt. Il contribue à identifier les causes des problèmes existants. Principe : Une flèche orientée vers la droite indique le fait d’intérêt, par exemple une erreur de travail. Les Facteurs déterminants sont ajoutés sous forme de mots-clés avec des flèches en diagonale à la flèche principale. Les 6 M, par exemple, sont utilisés comme facteurs déterminants : Homme (Mensch), machine, matériel, milieu, méthode, mesure, aussi gestion (Management). Il est désormais plus facile de déterminer ce qui peut être à l’origine d’erreurs de travail.
Bettina Dirks
