Définition
Permet d’enregistrer systématiquement des Segments de flux de travail non planifiés et de déterminer leur ampleur (fréquence, durée d’apparition). Les résultats sont nécessaires pour déduire des mesures d’amélioration des processus et pour élaborer des temps de marges planifiés. Des types de temps spécifiques et différentes méthodes sont utilisés, par exemple l’Étude du temps et du mouvement REFA ou les Observations instantanées. Tous les temps calculés sont des temps réels ou des valeurs moyennes de temps réels. → Temps d’enregistrement
Bettina Dirks
