Quali sono i processi e le procedure della vostra organizzazione? Dove si trovano le interfacce e chi è il rispettivo responsabile? Come vengono documentate le singole attività e le fasi di lavoro? Se riuscite a rispondere a queste domande senza pensarci troppo, sapete come stanno le cose e avete già fatto buoni progressi verso l’introduzione e la consolidamento della gestione della qualità.
Strumenti pratici come la valutazione dei rischi, un processo di miglioramento continuo (CIP) , nonché audit e certificazioni. Tutto questo porta a un sistema di gestione della qualità che favorisce l’implementazione e la valutazione del concetto di qualità nella vostra azienda. In questo modo, soddisfate i requisiti di trasparenza e tracciabilità dei servizi forniti. In questo modo, sia le aziende di produzione sia i fornitori di servizi soddisfano le esigenze dei loro clienti, ne aumentano la soddisfazione, creano un legame con loro a lungo termine e contribuiscono così a un successo economico sostenibile.
Gestire e controllare i processi attraverso il sistema di gestione della qualità
Lavoriamo con voi per sviluppare strutture per processi di lavoro interni orientati al cliente e coinvolgiamo i vostri dipendenti con il loro know-how e la loro esperienza. I processi vengono mappati in modo olistico in un sistema di gestione della qualità che non solo riflette i contenuti richiesti, ma regola anche le responsabilità e le autorità, documenta le informazioni e definisce le qualifiche dei dipendenti. Nel farlo, seguiamo l’idea di un miglioramento continuo e sostenibile a tutti i livelli.
Affidatevi a noi e alla nostra pluriennale esperienza per installare e consolidare un sistema di gestione della qualità. Prepariamo anche una certificazione conforme agli standard: Il successo della sua implementazione è un chiaro segnale per i vostri clienti del vostro impegno per la qualità!
Studio di caso: Introduzione di un sistema di gestione della qualità>>
Revisione e integrazione dei sistemi di gestione della qualità esistenti
Avete già introdotto un sistema di gestione della qualità? Ne verifichiamo la conformità agli standard più recenti e, se necessario, la integriamo con nuove strutture e processi nuovi. In questo modo, coinvolgiamo voi e i vostri dipendenti con la vostra esperienza: I risultati per il miglioramento o l’implementazione vengono analizzati, valutati e comunicati in loco sotto forma di Formazioni dirette a tutte le persone coinvolte e alle interfacce esistenti.
Coaching e formazione per l’analisi e l’implementazione dei sistemi di gestione della qualità
I vostri dipendenti saranno informati sui nuovi requisiti della norma. Rispondiamo in modo dettagliato alle domande per creare trasparenza. Se sono stati installati nuovi strumenti, proposte nuove misure o sviluppate soluzioni, le persone coinvolte vengono istruite in modo intensivo. In questo modo, partecipano attivamente all’implementazione dei miglioramenti e sperimentano da vicino il processo di miglioramento continuo, con un supporto professionale e una collaborazione attiva e pratica. Attraverso l’apprendimento sul campo, i vostri dipendenti vengono accompagnati nei processi di lavoro per poi essere in grado di gestire, dirigere e valutare autonomamente i processi interni.
Esecuzione di audit interni per l’implementazione attiva degli obiettivi
I vostri dipendenti imparano a conoscere il processo di audit come parte di un’ulteriore misura di formazione nella loro azienda. Un coaching mirato mostra il valore di questo strumento come ausilio per l’analisi, la valutazione e il miglioramento di tutti i processi nelle aree di lavoro considerate e permette di accompagnare attivamente il processo di audit. In questo modo, le persone coinvolte diventano partecipanti - e dipendenti apprezzati e motivati.
Bettina Dirks
