Gestión de la calidad

¿Cuáles son los procesos y procedimientos de tu organización? ¿Dónde están las interfaces y quién es responsable en cada caso? ¿Cómo se documentan las actividades individuales y los pasos de trabajo? Si puedes responder a estas preguntas sin pensártelo demasiado, es que sabes lo que hay y ya has avanzado mucho en la introducción y el establecimiento de un sistema de gestión de la calidad.

Herramientas prácticas como la evaluación de riesgos, un Proceso de mejora continua, así como auditorías y certificaciones. Todo ello conduce a un sistema de gestión de la calidadque respalda la implementación y evaluación exitosas del concepto de calidad en tu empresa. De este modo, cumplirás el requisito de transparencia y trazabilidad de los servicios prestados o productos porporcionados. De este modo, tanto las empresas de producción como las empresas de servicios cumplen los requisitos de sus clientes, aumentan la satisfacción de ellos, los retienen a largo plazo y contribuyen así a un éxito económico sostenible.

Gestionar y controlar los procesos mediante el sistema de gestión de la calidad

Trabajaremos contigo para desarrollar estructuras de flujos de trabajo internos orientados al cliente e implicaremos a tus empleados con sus conocimientos y experiencia. Los procesos se recogen de forma holística en un sistema de gestión de la calidad que no sólo refleja los contenidos exigidos, sino que también regula las responsabilidades y autoridades, documenta la información y define las cualificaciones de los empleados. Para ello, seguimos la idea de la mejora continua y sostenible a todos los niveles.

Confía en nosotros y en nuestros muchos años de experiencia para instalar y establecer un sistema de  gestión de la calidad. También prepararemos una certificación conforme a los estándares: !El éxito de su aplicación es una clara señal hacia  tus clientes de tu esfuerzo por la calidad!

Estudio de caso:Introducción de un sistema de gestión de calidad >>

Revisión y complemento de los sistemas de gestión de la calidad existentes

¿Ya has introducido un sistema de gestión de la calidad? Comprobaremos su conformidad con las normas más recientes y, si es necesario, lo completaremos con nuevas estructuras y procesos. Al hacerlo, te involucraremos a ti y a tus empleados con tu experiencia: Las conclusiones para la mejora o la implementación se analizarán, evalúarán y aplicarán in situ en forma de  Formaciones directas a todos los implicados y se transferirán a las interfaces existentes.

Entrenamiento y formación para el análisis y la implementación de sistemas de gestión de la calidad

Tus empleados recibirán información sobre los nuevos requisitos de la norma . Las preguntas al respecto se responderán detalladamente para crear transparencia. Si se acaban de instalar nuevas herramientas, se han propuesto nuevas medidas o se han desarrollado soluciones, se informará exhaustivamente a los implicados. De este modo, participan activamente en la implementación de las mejoras y experimentan de primera mano el proceso de mejora continua - con apoyo profesional y colaboración activa y práctica. Con el concepto de "aprender haciendo”, se acompañará a tus empleados en los procesos de trabajo para que luego sean capaces de gestionar, dirigir y evaluar de forma autónoma los flujos de trabajo internos.

Ejecución de auditorías internas para la implementación activa de los objetivos

Tus empleados aprenderán sobre el proceso de auditoría como parte de una medida de formación continua en su propia empresa. El entrenamiento específico les mostrará el valor de esta herramienta como ayuda para analizar, evaluar y mejorar todos los procesos de las áreas de trabajo consideradas y les permite acompañar activamente el proceso de auditoría. De este modo, los implicados se convertirán en participantes y en empleados apreciados y motivados.