Definizione
Unità di rendimento operativo che include quanto segue:
- una persona (anche diverse)
- le risorse operative impiegate per eseguire il lavoro
- Materiali e informazioni
- le condizioni vigenti
I sistemi di lavoro sono le componenti fisiche di qualsiasi organizzazione così come dei processi operativi e sono quindi, presso REFA, una componente centrale dell’organizzazione del lavoro orientata al processo. Imodelli dei sistemi di lavoro vengono utilizzati per descrivere il lavoro, per esempio nella formazione (Configurazione del lavoro, Organizzazione dei flussi di lavoro, Concezione del sistema di lavoro). Secondo la norma DIN EN ISO 6385:2004, un sistema di lavoro è definito come segue: “...un sistema che comporta l’interazione di uno o più lavoratori/utenti con strumenti di lavoro per eseguire la funzione del sistema all’interno di un locale di lavoro e di un ambiente di lavoro nelle condizioni stabilite dai compiti".
Bettina Dirks
