Definizione
Descrive quei processi operativi che non creano valore da soli, ma vi contribuiscono, per esempio il controllo di gestione, la gestione delle risorse umane, la manutenzione. I processi di base e di supporto formano il flusso di valore operativo. Se un processo debba essere considerato un processo di base o di supporto dipende dal settore.
Bettina Dirks
