Definizione
Designazione di un livello di prestazione che è definito da REFA come la Prestazione di riferimento per la determinazione delle specifiche di rendimento, per esempio di Tempi target (standard). È caratterizzato dal fatto che può essere raggiunto a lungo termine da dipendenti con idoneità, qualificazione ed esperienza pratica nella media senza aumento di sforzo, a condizione che il Sistema di lavoro (o posto di lavoro), il flusso di lavoro e l’ambiente di lavoro siano configurati per essere adeguati alle esigenze dell’utente. Un tratto caratteristico consiste, per esempio, in un’esecuzione del lavoro che appare particolarmente fluida, armoniosa, naturale ed equilibrata delle azioni della persona attiva in termini di intensità, efficacia e coordinamento. L’intensità si riferisce in questo caso preferibilmente all’esecuzione visibile del lavoro, l’efficacia principalmente al risultato del lavoro. Il rendimento normale denota una gamma di rendimento, non un punto di rendimento fisso. -> Limite di resistenza, Valutazione del livello di prestazione
Bettina Dirks
