Más eficiencia, productividad y proximidad con los ciudadanos
Desde hace algunos años se nota un cambio en la organización de las administraciones públicas, las empresas comunales, las instituciones y las organizaciones. Por ejemplo, se cuestionan procesos enteros o se reorienta fundamentalmente la forma de gestionar los costes. Nuestro asesoramiento te apoyará para cumplir los nuevos requisitos, y te ayudará a conseguir eficiencia y productividad, así como una mayor proximidad con los ciudadanos en los flujos de trabajo y la organización de los mismos.
Planificación de los recursos humanos en la administración pública
A la hora de estimar los futuros requisitos de personal de una administración, REFA International AG se basa en los correspondientes valores de planificación y contabilidad. Es decir:
- los requisitos de personal se planifican cualitativa y cuantitativamente;
- en la planificación por calidad, se identifican las cualificaciones o los perfiles de competencias necesarios en el futuro (a corto, medio o largo plazo).
Análisis eficientes de la situación actual mediante muestreos de actividades
Realizando observaciones a intervalos de tiempo, el Muestreo de actividades permite hacer afirmaciones sobre la estructura temporal de los procesos de trabajo. La principal ventaja es que lleva menos tiempo que una encuesta completa. La distribución de las actividades de un empleado puede determinarse estadísticamente, por ejemplo, en el marco de un registro de tiempo adicional REFA.
En el sector administrativo predominan las actividades intelectuales. Éstas no pueden ser observadas por personas externas. El muestreo de actividades mediante autorregistro es un método adecuado en este caso. A intervalos aleatorios, un dispositivo de grabación pide al empleado correspondiente que anote el tipo de flujo de trabajo que está realizando en ese momento.
Optimización de los procesos administrativos
Especialmente en la optimización de los flujos de trabajo y procesos administrativos, pueden identificarse considerables reservas de tiempo y potenciales de reducción de costes. Somos tu socio competente para proyectos de reorganización y para laOptimización de procesos en la administración.
- Diseño de las tareas de trabajo
- Optimización de procesos
- Estudio de tiempos y movimientos
- Evaluación de la demanda de personal
Análisis organizativos
El estudio sistemático de las organizaciones es un requisito básico para:
- Evaluaciones de procesos
- Innovaciones de procesos
- Reestructuraciones
Coaching para reorganizaciones
Hay muchos obstáculos debidos al comportamiento de las personas en los proyectos de reorganización. Sin embargo, los diferentes puntos de vista de empleadores y empleados también suelen ralentizar notablemente estos proyectos.
Como entrenador con amplia experiencia práctica, REFA International AG puede aportar soluciones adecuadas a los problemas a medida que van emergiendo.
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Bettina Dirks
