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Gestión a nivel mundial

La digitalización conduce a un cambio profundo en las relaciones económicas mundiales porque acelera la globalización. La comunicación y el intercambio de datos tienen lugar las 24 horas del día y los siete días de la semana. Los acuerdos, las negociaciones, las discusiones sobre proyectos y las reuniones de equipo se convierten en algo independiente del lugar y del tiempo gracias a las videoconferencias a través de Internet; los participantes pueden estar dispersos por todo el mundo. La cadena de suministro se está internacionalizando – el proceso de creación de valor suele comenzar a menudo con materias primas procedentes de África que se trabajan en Asia y termina con el montaje final y el "acabado" en Europa y Estados Unidos – y puede gestionarse y controlarse en tiempo real a través de la comunicación electrónica. A su vez, muchas empresas crean sucursales en el extranjero o se asocian con socios locales para estar más cerca del mercado o disfrutar de ventajas en términos de localización.

Sin embargo, muchas empresas siguen estructuradas como en los tiempos de su fundación, con sus correspondientes jerarquías y estilos de dirección. En estas "organizaciones consolidadas" suelen prevalecer un pensamiento y una mentalidad compartimentalizada; la atención no se centra en el cliente y el proceso, sino que se limita al producto. En muchos casos, las sucursales en el extranjero no se consideran como unidades operativas que operan de forma independiente con un alto nivel de competencia en su segmento de mercado, sino como empresas filiales obligadas a seguir instrucciones. En este contexto, REFA International puede ayudar con análisis y asesoramientos a recomponer y modernizar las estructuras de la organización, a aplicar el concepto Lean y convertir la empresa en una organización que aprende.

La primera etapa: el análisis

Para tomar medidas concretas para una mejora de los flujos y procesos empresariales, deben conocerse las estructuras y cadenas de proceso existentes en la organización. A este fin, un amplio examen sistemático es el requisito previo esencial para el desarrollo de la organización. REFA International dispone de un amplio repertorio de herramientas de análisis para evaluar todos los procesos empresariales – que sea en la cadena de valor, desde la entrada de las mercancías, pasando por la producción, hasta la logística y la sección de envíos o en áreas de asistencia, es decir indirectas, como la administración. Métodos ya clásicos son por ejemplo el Registro del tiempo de trabajo o el muestreo de actividades, además hay análisis de procesos y del potencial así como evaluaciones de la demanda de personal.

La adquisición estructurada de datos es la base para las posteriores

  • evaluaciones de proceso,
  • innovaciones de proceso y
  • reestructuraciones.

La segunda etapa: la optimización

El objetivo de la optimización es hacer el mejor uso posible de los recursos y minimizar así los despilfarros ("muda" en el enfoque lean). Este objetivo puede alcanzarse con un enfoque "evolutivo", aumentando la eficiencia en un proceso de mejora (continua); esto conduce en última instancia a una "organización que aprende", ya que todos los niveles y áreas de la empresa están involucrados. Sin embargo, el objetivo también puede alcanzarse con medidas "revolucionarias", "disruptivas" (en la terminología más reciente), a través de un aumento de la eficacia al introducir nuevas estructuras y procesos. También en este contexto, REFA International asesora y entrena en todo el mundo en la optimización de procesos y la llamada reingeniería de procesos empresariales, ya sea directamente in situ o mediante videoconferencias, cursos de formación y webinarios.

Los procesos eficaces y eficientes en todos los ámbitos de la organización, ya sea la producción o la administración, son la clave para el uso sostenible de los recursos y, por tanto, para el ahorro de costes: Idealmente, se puede reducir el consumo de material, los plazos e incluso la carga de trabajo de los empleados. Para alcanzar este objetivo, son prioritarias las siguientes medidas:

  • Diseño de tareas de trabajo y segmentos de flujos de trabajo;
  • diseño ergonómico de los sistemas de trabajo;
  • optimización de procesos en la creación de valor y en las áreas de asistencia, teniendo en cuenta también los factores demográficos y las características regionales de las sucursales extranjeras;
  • optimización de la organización de los flujos de trabajo.

REFA International: nuestra oferta

Es una tarea difícil transformar organizaciones existentes que se han consolidados dentro de un largo período de tiempo. Procesos encallados y rutinas de pensamiento, así como reservas respecto a otras culturas deben ser cuestionados, examinados, adaptados y, en algunos casos, superados para poder implementar con éxito un tal proyecto de reorganización. En este contexto hay muchas preocupaciones, temores y también ansiedades que cabe superar, tanto por parte del empleador como del empleado. Esto requiere expertos profesionalmente competentes, experimentados, psicológicamente formados y fuertes en la comunicación.

REFA International puede ofrecer soluciones adecuadas como proveedor de asesoramiento y coaching con expertos altamente cualificados y una amplia experiencia práctica, incluso en un entorno internacional, directamente in situ, incluso en el extranjero, o mediante videoconferencia, formaciones en línea y webinarios.

 

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Bettina DirksBettina Dirks
Coordinación Asesoramiento
Tel. +49(0)89 42 01 74 71
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