La riduzione della burocrazia e la prossimità ai cittadini sono parole chiave in voga da anni, dietro le quali si celano approcci alla modernizzazione dell’amministrazione e alla digitalizzazione per tenere conto delle crescenti esigenze dei cittadini, ma anche dei cambiamenti demografici. Ciò significa che il settore pubblico si trova in uno stato di transizione: Le aspettative di redditività, servizio e offerte sempre più digitali da parte delle istituzioni del settore pubblico sono più alte che mai.
Questi sviluppi rendono necessaria una revisione delle istituzioni pubbliche, delle loro strutture e dei loro processi - in continuazione, preferibilmente a intervalli regolari e non troppo lunghi. Ci sono sempre innovazioni tecniche e processuali che vanno prese in considerazione. Ciò vale a tutti i livelli amministrativi: per il governo federale, gli stati e i comuni, nonché per le loro organizzazioni subordinate.
Le condizioni quadro per l’implementazione e il successo desiderato non sono significativamente diverse da quelle del settore privato: I margini di manovra sono limitati in molti modi dai requisiti legali e gli aspetti del bene comune sono spesso più importanti di quelli economici.
Ottimizzazione dei processi nell’amministrazione pubblica
L’amministrazione pubblica è sottoposta a una forte pressione dei costi. La gamma di servizi deve essere ampliata e migliorata, i processi devono essere digitalizzati e i flussi di lavoro accelerati - se possibile, snellendo allo stesso tempo l’amministrazione, e questo con un budget molto limitato, stagnante o addirittura in contrazione. Invece che su nuovi posti di lavoro, l’attenzione si concentra su aumenti di efficienza e misure di riduzione dei costi per fornire i servizi (aggiuntivi) desiderati. L’amministrazione pubblica dovrebbe quindi analizzare e mettere in discussione criticamente le proprie strutture e i propri flussi di lavoro. Per posizionarsi per il futuro, è necessario un continuo ripensamento dell’organizzazione esistente e un maggiore orientamento al cliente.
Sia che si tratti di un comune o di un ospedale, di un’impresa di servizi pubblici o di trasporti, di una scuola o di un asilo infantile, di un teatro o di un museo: REFA International AG è il partner ideale per il settore pubblico e le sue aziende. Grazie alle loro solide conoscenze teoriche e, in particolare, alla loro esperienza professionale prevalentemente di lungo periodo nell’amministrazione pubblica, i nostri consulenti conoscono le sfide del settore e i problemi a esso associati. Inoltre, sviluppano continuamente il loro know-how attraverso un gran numero di progetti di consulenza nel settore pubblico e si tengono aggiornati sugli ultimi trend.
La nostra gamma di servizi per l’amministrazione pubblica comprende, tra gli altri, questi punti:
- Determinazione del fabbisogno di personale;
- Ottimizzazioni di processi;
- Indagini organizzative;
- Analisi della situazione attuale mediante Campionamenti delle attività;
- Coaching durante le riorganizzazioni.
I nostri esperti di consulenza vi forniscono un supporto completo per superare le sfide attuali e future. Vi forniscono soluzioni praticabili e integrate che coprono tutte le dimensioni rilevanti: la concezione professionale, organizzativa e tecnica fino alla loro implementazione.
