Reducir la burocracia y conseguir más proximidad con los ciudadanos han sido palabras de moda durante años; detrás de ellas hay planteamientos de modernización de la administración y digitalización para tener en cuenta las crecientes demandas de los ciudadanos, pero también el cambio demográfico. Esto significa que el sector público se encuentra en un estado de cambio: Las expectativas de rentabilidad, servicio y ofertas cada vez más digitales de las instituciones del sector público son más altas que nunca.
Esta evolución hace necesario revisar las instituciones públicas, sus estructuras y procesos, una y otra vez, preferiblemente a intervalos regulares no demasiado largos. Siempre hay innovaciones técnicas y procesuales que deben tenerse en cuenta. Esto se aplica a todos los niveles administrativos: para el gobierno federal, los estados y los municipios, así como para sus organizaciones subordinadas.
El marco de las condiciones para la implementación y el éxito deseado no son muy diferentes de las del sector privado: El margen de maniobra se ve restringido en muchos aspectos por los requisitos legales y los aspectos del bien común son a menudo más importantes que los económicos.
Optimización de procesos en la administración pública
La administración pública está sometida a una fuerte presión de costes. Hay que ampliar y mejorar la gama de servicios, digitalizar los procesos y acelerar los flujos de trabajo, a ser posible racionalizando al mismo tiempo la administración y con un presupuesto muy limitado, estancado o incluso en disminución. En lugar de nuevos puestos de trabajo, la atención se centra en el aumento de la eficiencia y las medidas de ahorro para prestar los servicios (adicionales) deseados. Por ello, se anima a la administración pública a analizar y cuestionar críticamente sus estructuras y flujos de trabajo. Es necesario un replanteamiento continuo de la organización existente y una mayor orientación al cliente para poder mantener la propia competitividad en el futuro.
Ya sea ayuntamiento u hospital, empresa de servicios de utilidad pública o de transportes, escuela o guardería, teatro o museo: REFA International AG es el socio ideal para el sector público y las asociadas empresas comunales. Gracias a sus sólidos conocimientos teóricos y, sobre todo, a su propia experiencia profesional, en la mayoría de los casos de muchos años, en la administración pública, nuestros consultores conocen los desafíos del sector y están conocen sus problemas específicos. Además, desarrollan continuamente sus conocimientos técnicos a través de un gran número de proyectos de asesoramiento en el sector público y se mantienen informados de los temas más recientes.
Nuestra gama de servicios para la administración pública incluye, entre otros, estos puntos:
- Evaluación de la demanda de personal;
- Optimización de procesos;
- Análisis organizativos;
- Análisis de la situación actual mediante Muestreos de actividades;
- Coaching durante las reorganizaciones.
Nuestros expertos en asesores te ofrecerán un apoyo integral para superar los desafíos actuales y futuros. Te proporcionarán soluciones prácticas e integradas que abarcan todas las dimensiones pertinentes: desde la concepción profesional, organizativa y técnica hasta su implementación.
Bettina Dirks
