Qualitätsmanagement (QM)

Welche Prozesse und Vorgänge laufen in Ihrer Organisation ab? Wo sind die Schnittstellen und bei wem liegt jeweils die Verantwortung? Wie werden die einzelnen Tätigkeiten und Arbeitsschritte dokumentiert? Wenn Sie diese Fragen ohne langes Nachdenken beantworten können, wissen Sie, was läuft, und haben schon ein gutes Stück auf dem Weg zur Einführung und Etablierung eines Qualitätsmanagements zurückgelegt.

Dabei helfen Ihnen praxisgerechte Werkzeuge wie Risikobeurteilungen, ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) sowie Audits und Zertifizierungen. All dies mündet in ein Qualitätsmanagement-System, das die erfolgreiche Umsetzung und Evaluierung des Qualitätsgedankens in Ihrem Unternehmen unterstützt. Damit erfüllen Sie die Forderung nach Transparenz und Nachvollziehbarkeit der erbrachten Leistungen. Sowohl Produktionsbetriebe als auch Dienstleistungsunternehmen entsprechen auf diese Weise den Anforderungen der Kundschaft, erhöhen deren Zufriedenheit, binden sie langfristig und tragen so zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei.

Prozesse leiten und lenken per QM-System

Wir erarbeiten mit Ihnen Strukturen für kundenorientierte interne Arbeitsabläufe und binden dabei Ihre Mitarbeiter mit ihrem Know-how und ihrer Erfahrung mit ein. Die Prozesse werden ganzheitlich in einem Qualitätsmanagement-System abgebildet, das nicht nur die geforderten Inhalte wiedergibt, sondern auch Verantwortlichkeiten und Befugnisse regelt, Informationen dokumentiert und die Qualifikation der Mitarbeiter definiert. Dabei folgen wir dem Gedanken der fortwährenden, nachhaltigen Verbesserung – auf allen Ebenen.

Vertrauen Sie sich uns an und setzen Sie auf unsere langjährige Erfahrung, um ein QM-System zu installieren und zu etablieren. Wir bereiten auch eine normgerechte Zertifizierung vor: Deren erfolgreiche Durchführung ist ein deutliches Signal an Ihre Kundschaft für Ihr Streben nach Qualität!

Fallbeispiel: Einführung eines QM-Systems >>

Überprüfung und Ergänzung von bestehenden QM-Systemen

Sie haben bereits ein Qualitätsmanagement-System eingeführt? Wir überprüfen es auf Konformität mit den neuesten Normen und ergänzen es, falls notwendig, um neue Strukturen und Prozesse. Dabei beziehen wir Sie und Ihre Mitarbeiter mit Ihrer Expertise ein: Erkenntnisse zur Verbesserung bzw. Umsetzung werden noch vor Ort analysiert, bewertet und in Form von direkten Trainings an alle Beteiligten und die bestehenden Schnittstellen weitergegeben.

Coaching und Schulung zur Analyse und Umsetzung von QM-Systemen

Ihre Mitarbeiter werden über die neuen Forderungen der Norm informiert. Fragen dazu werden ausführlich beantwortet, um Transparenz zu schaffen. Wurden Werkzeuge neu installiert, neue Maßnahmen vorgeschlagen oder Lösungen erarbeitet, werden die Beteiligten intensiv gecoacht. So arbeiten sie aktiv an der Umsetzung von Verbesserungen mit und erleben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess hautnah – mit professioneller Unterstützung und aktiver, praxisbezogener Mitarbeit. Mit „Learning-by-doing“ werden Ihre Mitarbeiter in den Arbeitsprozessen begleitet, um dann die innerbetrieblichen Abläufe eigenständig leiten, lenken und bewerten zu können.

Durchführung interner Audits zur aktiven Umsetzung von Zielen

Ihre Mitarbeiter lernen im Rahmen einer Weiterbildungsmaßnahme im eigenen Betrieb den Audit-Prozess kennen. Gezieltes Coaching zeigt ihnen den Wert dieses Werkzeugs als Hilfe für die Analyse, das Bewerten und die Verbesserung von allen Prozessen in den betrachteten Arbeitsgebieten auf und ermöglicht ihnen die aktive Begleitung der Auditierung. So werden Betroffene zu Beteiligten – und zu wertgeschätzten und motivierten Beschäftigten.