Bezeichnet jene betrieblichen Prozesse, die – möglichst in unverwechselbarer Weise – der Entstehung von Produkten und Dienstleistungen sowie der Abwicklung der Aufträge und damit der Wertschöpfung dienen. Schwerpunkt der Gestaltung und Verbesserung, speziell auch durch Anwendung des REFA-Instrumentariums.
Bettina Dirks
Koordination Consulting
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