Analyse des points faibles

Il est nécessaire de remettre en question de temps à autre les structures et processus organisationnels. Il est important de rechercher systématiquement les goulots d’étranglement et les problèmes, d’évaluer les points faibles constatés et de les éliminer. Pour les consultants de REFA International AG, l’analyse des points faibles, en combinaison avec leur profonde expérience et à leur excellente connaissance du secteur, est l'instrument de premier choix.

Le marché de plus en plus dynamique confronte constamment les entreprises à des défis différents et nouveaux. Cela signifie que les structures et les processus organisationnels - même s’ils étaient parfaitement adaptés aux exigences à un moment donné - doivent être remis en question régulièrement. Il est important de rechercher systématiquement les goulots d’étranglement et les problèmes, d’évaluer les points faibles constatés et de les éliminer. Pour les consultants de REFA International AG, l’analyse des points faibles, en combinaison avec leur profonde expérience et à leur excellente connaissance du secteur, est l'instrument de premier choix.

Aucune optimisation sans transparence

Avant de pouvoir éliminer les points faibles, il faut d'abord les trouver. Cela signifie que l’état actuel de l'entreprise doit être enregistré et examiné avec tous ses processus. L’analyse permet d’identifier les points faibles ouverts et cachés, les goulots d’étranglement et les blocages dans les processus, les lacunes de communication et les gaspillages.

Sont déterminées les causes des points faibles trouvés et un catalogue de mesures établi en vue d’éliminer les causes d’erreurs et les gaspillages. La mise en œuvre de ces mesures permettra de combler les lacunes de communication, de réduire les goulots d’étranglement en matière de capacité et d’optimiser les processus en général.

Des analyses régulières des points faibles assurent systématiquement la fonctionnalité du processus de création de valeur. Ainsi, on peut éviter des pertes inutiles de ressources et une augmentation des coûts. Les optimisations de processus mises œuvre par les analyses des points faibles contribuent donc de manière considérable à assurer l’avenir et la compétitivité de l’entreprise.

Catégories de points faibles

Chaque processus peut être analysé et évalué de plusieurs façons. Les caractéristiques qui sont prises en compte au final dépendent de l’objectif actuel de la direction de l’entreprise. On peut distinguer trois catégories de points faibles :

• Qualité du processus

Cette catégorie comprend tous les points faibles qui sont la cause du fait que le processus n’atteint pas adéquatement son objectif et les buts prédéfinis. Une qualité de processus inadéquate se reflète dans des taux d’erreur élevés, une qualité des résultats médiocre (rebuts) ainsi qu'une vulnérabilité aux défauts ou aux risques de défaillance du processus sous la forme d'interruptions fréquentes et de coûts de maintenance élevés.

• Durée du processus

De longs délais d’exécution indiquent des faiblesses dans le processus. Le délai d’exécution est la somme des temps nécessaires aux différentes étapes du processus, comme les temps de traitement, les temps de transport, les temps d’inactivité, les temps d'attente ou les temps de préparation. Un respect insuffisant des horaires avec des retards fréquents est également un indicateur de points faibles dans cette catégorie.

• Coûts de processus

Les coûts des processus dépendent du déploiement du personnel, de l’utilisation des machines et des installations, des taux d’erreur, des niveaux d’efficacité dans la consommation d’énergie et de matériaux, des besoins de maintenance ou de l’utilisation des surfaces et des installations.

Pour identifier les points faibles, les indicateurs sont généralement définis comme des chiffres clés par rapport auxquels on peut mesurer la performance du processus. Un point faible et donc un potentiel d’optimisation du processus existent lorsque la valeur mesurée d’un indicateur diffère de la valeur cible ou théorique.

Méthodes d’analyse des points faibles

Différentes méthodes sont utilisées pour analyser les points faibles :

Les plus courantes sont les check-listes classiques utilisées pour vérifier la présence de modèles d'erreurs connus. Les modèles d'erreur sont basés sur l'expérience de processus ou d'opérations similaires.

Afin d’identifier les erreurs de raisonnement et de conception d'un système, l'analyse structurée est utilisée en particulier dans le domaine de l'informatique et notamment dans le développement de logiciels.

L’analyse SWOT permet d'identifier non seulement les points faibles mais aussi les points forts d'un processus.

Lors du développement de nouveaux processus, le diagramme Ishikawa qui compare les causes et les effets dans des scénarios de flux de production est souvent utilisé.

REFA International AG est un cabinet de conseil leader dans les domaines du conseil REFA, du conseil Lean et du conseil mondial. Un objectif principal de ces domaines de conseil est l’optimisation des processus d’entreprise, que ce soit dans la production, dans les phases de préparation, dans la maintenance et la logistique ou dans l’administration et la prestation des services. L'outil central des activités d'optimisation est toujours l'analyse des points faibles.